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| 售前服务
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| 1．为客户免费邮寄产品宣传资料, 服务电话回答客户各方面的咨询; |
| 2．客户预约, 免费为客户上门演示软件功能; |
| 3．根据客户的需求, 提供完整的人力资源管理解决方案； |
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实施服务
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| 1．用户制订实施方案和计划, 保证系统按时、有效启用； |
| 2．安装、调试系统直至系统正常使用，包括系统安装、人力资源数据整理规划、运算公式设置、重点 |
| 报表的设置、更换系统时的数据导出导入等； |
| 3．操作使用培训，确保使用人员能够熟练使用人力资源系统，并能够进行必要的数据维护和系统维护 |
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售后服务 免费服务
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1．根据合同规定系统安装调试正常后一年内提供三次免费上门服务； |
| 2．软件本身故障排除服务;电话支持服务;邮件、信函、传真服务；
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| 收费服务 |
| 根据合同规定系统安装调试正常后一年内提供三次免费上门服务，一年内超过三次或一年后的上门服 |
| 务将 根据公司规定收取适当服务费和工本费。 |
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软件升级
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| 1．购买软件一年后，若进行同版本软件升级且需要上门服务的，将收取服务费； |
| 2．不同版本之间的软件升级将收取软件差价，且升级前软件应退还恒强公司。 |
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售后服务承诺
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| 1．工作时间内随时电话支持解决用户问题； |
| 2．不能电话支持解决的问题，公司提供上门服务，对于北京市用户保证24小时内到达现场或根据与 |
| 用户协商的时间内到达现场进行处理。 |
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服务监督
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| 1．每次服务时，技术人员必须填写《恒强技术支持服务记录表》，经双方签字认可； |
| 2．若发生当次服务没有解决的问题时，下次服务不再收取费用。 |
| 3．恒强科技公司欢迎用户对服务技术员和服务质量等问题进行监督、投诉，投诉电话：010-88152736. |
